Datenschutzerklärung

2. Allgemeines

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre Personendaten vertraulich und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Fürstentums Liechtenstein sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen, beispielsweise Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Informationen, die im Zusammenhang mit einer Geschäftsbeziehung stehen.

Die Oehri Computer GmbH erhebt und verarbeitet Personendaten grundsätzlich nur, soweit dies zur Erbringung ihrer Dienstleistungen, zur Vertragserfüllung, zur Kommunikation mit Kunden und Interessenten oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

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3. Erhebung und Verarbeitung von Personendaten

Wir erheben und verarbeiten Personendaten nur, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Abwicklung von Aufträgen oder die Kommunikation mit Kunden und Interessenten erforderlich ist.

Dies betrifft insbesondere folgende Dienstleistungen:

• IT-Support vor Ort

• Fernwartung

• Verkauf von Hard- und Software

• Cloud-Dienstleistungen

• Datensicherungen

• Netzwerkbetreuung

• Reparaturen von IT-Systemen

• Entwicklung, Betrieb und Betreuung eigener Softwarelösungen

• Microsoft-365-Dienstleistungen

• OneDrive-Dienstleistungen

• Technisches Monitoring von IT-Systemen

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Vorname

• Firmenname

• Adresse

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Rechnungs- und Zahlungsdaten

• Geräteinformationen

• Lizenzinformationen

• Support- und Serviceinformationen

• Korrespondenzdaten

• sonstige Angaben, die zur Auftragserfüllung erforderlich sind

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4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Personendaten erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen

• Angebotserstellung

• Erfüllung von Verträgen

• Kundenbetreuung und Support

• Durchführung von Fernwartungen

• Verwaltung von Datensicherungen

• Administration von IT-Systemen

• Bereitstellung und Betreuung von Cloud-Diensten

• Rechnungsstellung und Buchhaltung

• Leistungsdokumentation

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

• Schutz und Sicherheit unserer IT-Systeme

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage gesetzlicher Vorschriften, zur Vertragserfüllung, zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen oder aufgrund berechtigter Interessen.

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5. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, werden die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für allfällige Anschlussfragen verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Massnahmen.

Die über das Kontaktformular übermittelten Daten werden nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

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6. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verarbeitet.

Dies betrifft insbesondere:

• Name

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Inhalt Ihrer Anfrage

• weitere freiwillig mitgeteilte Informationen

Diese Daten werden ausschliesslich zur Kommunikation mit Ihnen und zur Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet.

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7. Fernwartung

Zur Erbringung von Support- und Wartungsleistungen können unterschiedliche Fernzugriffs- und Supportlösungen eingesetzt werden.

Bei einer Fernwartung kann es technisch erforderlich sein, dass wir Zugriff auf Inhalte erhalten, die sich auf Ihrem Gerät befinden. Ein solcher Zugriff erfolgt ausschliesslich auf Ihren Wunsch oder mit Ihrer Zustimmung und nur im Rahmen der vereinbarten Supportleistung.

Alle dabei gewonnenen Informationen werden vertraulich behandelt und nicht für andere Zwecke verwendet.

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8. Verwaltung von Kundenzugangsdaten

Auf ausdrücklichen Wunsch und mit schriftlicher Zustimmung des Kunden können technische Zugangsdaten zur Administration der IT-Infrastruktur gespeichert werden.

Hierzu können beispielsweise Zugangsdaten für Microsoft 365, E-Mail-Dienste, Hosting-Plattformen, Server, Netzwerkinfrastrukturen oder andere IT-Systeme gehören.

Diese Zugangsdaten werden ausschliesslich zur Erbringung vereinbarter Support- und Administrationsleistungen verwendet.

Die Speicherung erfolgt verschlüsselt auf Systemen der Oehri Computer GmbH, die sich am Unternehmensstandort in Schaan befinden.

Kunden können jederzeit die Berichtigung oder vollständige Löschung ihrer gespeicherten Zugangsdaten verlangen.

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9. Eigene Softwarelösungen

Die Oehri Computer GmbH entwickelt und betreibt eigene Softwarelösungen.

Daten, die innerhalb solcher Softwarelösungen gespeichert oder verarbeitet werden, werden ausschliesslich für den jeweiligen Anwendungszweck verwendet.

Die Daten werden lokal auf Servern der Oehri Computer GmbH in Schaan gespeichert und nicht an Dritte verkauft oder für Werbe- oder Marketingzwecke ausgewertet.

Es werden angemessene technische und organisatorische Massnahmen getroffen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der gespeicherten Daten zu gewährleisten.

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10. Datensicherungen

Im Rahmen unserer Dienstleistungen können Datensicherungen von Kundensystemen erstellt und verwaltet werden.

Datensicherungen können je nach Kundenlösung:

• auf externen Datenträgern

• auf NAS-Systemen

• auf Kundensystemen

• oder bei externen Storage-Anbietern gespeichert werden

Werden Datensicherungen durch die Oehri Computer GmbH in der Werkstatt durchgeführt, erfolgen diese ausschliesslich auf dafür vorgesehenen Datenträgern.

Die in Datensicherungen enthaltenen Daten werden ausschliesslich für Sicherungs-, Wiederherstellungs-, Migrations- oder Supportzwecke verwendet. Eine Einsichtnahme erfolgt nur, soweit dies technisch erforderlich oder vom Kunden ausdrücklich gewünscht ist.

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11. Monitoring von IT-Systemen

Zur Verbesserung der Betriebssicherheit können überwachte Systeme technische Statusinformationen an die Oehri Computer GmbH übermitteln.

Hierzu können insbesondere folgende Informationen gehören:

• Gerätestatus

• Online-Status

• Backup-Status

• Antivirus- oder Sicherheitsstatus

• Speicherplatz

• CPU-Auslastung

• Arbeitsspeicherauslastung

• Temperaturwerte

• weitere technische Systeminformationen

Der Kunde entscheidet selbst, welche Informationen übermittelt werden.

Es werden ausschliesslich technische Systeminformationen verarbeitet. Inhalte von Dateien, E-Mails, Dokumenten oder Benutzeraktivitäten werden nicht überwacht.

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12. Auftragsdatenverarbeitung

Im Rahmen von Support-, Wartungs- oder Administrationsarbeiten kann die Oehri Computer GmbH personenbezogene Daten im Auftrag ihrer Kunden verarbeiten.

Dies kann beispielsweise den Zugriff auf E-Mail-Postfächer, Cloud-Dienste, Microsoft-365-Umgebungen oder andere IT-Systeme umfassen.

Eine solche Verarbeitung erfolgt ausschliesslich nach Weisung des jeweiligen Kunden und nur soweit dies für die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ist.

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13. Microsoft 365 und Cloud-Dienste

Die Oehri Computer GmbH unterstützt Kunden bei der Einrichtung, Verwaltung und Betreuung von Cloud-Diensten, insbesondere Microsoft 365 und OneDrive.

Sofern hierfür Administrationsrechte erforderlich sind, erfolgen entsprechende Zugriffe ausschliesslich mit Zustimmung des Kunden und nur zum Zweck der Administration, Fehlerbehebung oder Supporterbringung.

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14. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Personendaten erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung eines Auftrags erforderlich ist, gesetzlich vorgeschrieben wird oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Dies kann beispielsweise betreffen:

• Hardware- und Softwarehersteller

• Cloud- und Hosting-Anbieter

• Anbieter von Datensicherungs- und Sicherheitslösungen

• Treuhänder, Steuerberater und Buchhaltung

• Behörden aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen

Die Oehri Computer GmbH ist ein unabhängiger IT-Dienstleister. Personenbezogene Daten werden weder verkauft noch an Dritte zu Werbe- oder Marketingzwecken weitergegeben.

Wir achten darauf, nur vertrauenswürdige Dienstleister einzusetzen, die einen angemessenen Datenschutz gewährleisten.

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15. Rechnungswesen und Leistungsdokumentation

Zur Rechnungsstellung und Verwaltung unserer Geschäftstätigkeit nutzen wir Bexio.

Im Zusammenhang mit der Leistungserbringung können Arbeitsbeschreibungen, Datum, Zeitaufwand und weitere für die Auftragsabwicklung notwendige Angaben dokumentiert und auf Rechnungen oder Leistungsnachweisen ausgewiesen werden.

Diese Angaben dienen ausschliesslich der Dokumentation der erbrachten Leistungen, der Rechnungsstellung und der Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

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16. Speicherung und Aufbewahrungsdauer

Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Geschäftsrelevante Unterlagen und Rechnungsdaten werden gemäss den geltenden gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

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17. Nutzung der Website

Beim Besuch unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen erfasst.

Dazu können gehören:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Browsertyp und Browserversion

• Betriebssystem

• aufgerufene Seiten

• Referrer-URL

Diese Daten dienen dem sicheren und störungsfreien Betrieb der Website sowie der Fehleranalyse.

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18. Hosting durch Wix

Unsere Website wird über die Plattform Wix.com Ltd. bereitgestellt und gehostet.

Wix kann im Rahmen des Betriebs der Website Personendaten verarbeiten, insbesondere technische Verbindungsdaten und Nutzungsinformationen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Wix:

https://www.wix.com/about/privacy

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19. Google Maps

Auf unserer Website können Karten von Google Maps eingebunden sein, um Standorte einfacher darzustellen.

Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über die Nutzung dieser Funktion durch Google verarbeitet werden.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google:

Google Datenschutz

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20. Cookies

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, um die Funktionalität und Sicherheit der Website sicherzustellen.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser einschränken oder deaktivieren. Dies kann jedoch dazu führen, dass einzelne Funktionen der Website nicht mehr vollständig genutzt werden können.

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21. Google Analytics

Derzeit verwenden wir kein Google Analytics oder vergleichbare Analysewerkzeuge zur Auswertung des Nutzerverhaltens.

Sollte künftig ein Analysewerkzeug eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst.

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22. Social Media

Auf unserer Website können Links zu unseren Profilen auf sozialen Netzwerken wie Facebook oder Instagram vorhanden sein.

Beim Anklicken dieser Links verlassen Sie unsere Website. Für die Datenverarbeitung auf den jeweiligen Plattformen sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.

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23. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Unsere Website nutzt eine verschlüsselte Datenübertragung mittels SSL-/TLS-Verschlüsselung.

Darüber hinaus setzen wir geeignete Sicherheitsmassnahmen ein, um gespeicherte Kundendaten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und Datenbanken regelmässig gesichert.

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24. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft

• Recht auf Berichtigung

• Recht auf Löschung

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

info@oehri-computer.com

Ausserdem haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

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25. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen gesetzlicher Vorgaben oder bei Erweiterungen unserer Dienstleistungen und Online-Angebote.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.